¿Sabes quién es tu cliente ideal? Identificación y beneficios
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CLIENTE IDEAL BY @MIREIARMARTINEZ

Cliente ideal ¿Sabes quién es? Identificación y beneficios

¿Has oído alguna vez el refrán «el que mucho abarca… poco aprieta»? Es  un error muy común no establecer un nicho de mercado y un cliente ideal, no siendo ambos conceptos lo mismo.  Es muy típico querer vender a todo el mundo, pero cuando queremos vender a todo el mundo no estamos vendiendo a nadie, por lo que es imposible establecer una estrategia de marketing para nuestro proyecto  sin poder definir quiénes van a ser nuestros clientes, ya que todo el mundo no tiene nada en común.

A día de hoy existe una competencia brutal, por lo que es necesario establecer un nicho de mercado y especializarse para conseguir ventajas competitivas, es un error pensar que centrar nuestra estrategia en un nicho de mercado es limitar  la rentabilidad de nuestro proyecto. Además, dentro de nuestro nicho de mercado vamos a encontrar la «gallina de los huevos de oro», a nuestro cliente ideal, ese cliente será la base de una estrategia de éxito para nuestro proyecto.

 

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Nicho de mercado

 

Un nicho de mercado es un grupo de personas con una serie de características y necesidades similares que tu producto o servicio les resuelve una necesidad.

 

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Como elegir tu nicho de mercado

 

Para elegir el nicho de mercado tienes que tener en cuenta 3 cosas :

  1. Pasión: ¿Qué es lo que te apasiona? Cuándo eliges algo que te apasiona transmites tu pasión en tu producto o servicio y eso el cliente lo percibe, además, trabajar en lo que te gusta supone un esfuerzo menor y una mayor motivación en los primeros meses durante los cuales tu proyecto está despegando.
  2. Conocimientos: Tienes que ser conocedor de la materia del producto o servicio para poder posicionarte como un experto y ofrecer soluciones a tus clientes de calidad. Tener unos sólidos conocimientos hará que puedas aportar más contenido de valor a tus clientes y poder posicionarte como un experto en la materia.
  3. Utilidad: tu producto o servicio tienen que resolver una necesidad para que el mismo sea adquirido.

Una vez que ya sabemos cuál es nuestro nicho de mercado tenemos que buscar a nuestro cliente ideal, el cual como ya he dicho, forma parte de tu nicho de mercado. Es un error y es causa de fracaso de muchos proyectos y negocios el hecho de no conocer a tu cliente ideal, ese cliente con el que vamos a conectar desde el primer momento de una manera diferente y con el que vamos a querer trabajar.

 

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Cliente ideal

 

Es aquella persona que encuentra una solución ideal a su problema o necesidad, en los productos o servicios que tu ofreces cumpliendo sus satisfacción y expectativas.

 

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Características de tu cliente ideal

 

Tu cliente ideal es una persona con unas características muy específicas:

  1. Es una persona que valora tu trabajo y le gustas como persona y profesional
  2. Es consciente de que tiene un problema o necesidad que tus productos o servicios solucionan sin problema
  3. Estará dispuesto a pagar lo que vales
  4. Quedará satisfecho con el producto o servicio recibido
  5. Te recomendará a personas de su entorno y obtendrás un testimonio sobre la calidad y satisfacción de tu producto o servicio.

 

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Cómo encontrar tu cliente ideal

 

Cuándo no sabes quién es tu cliente ideal es imposible establecer una estrategia de marketing y por ello surge la frustración por la pérdida de tiempo y dinero en redes sociales y publicidad sin obtener resultados, ya que no conseguirás conectar con nadie.

Tienes que imaginarte a ese cliente ideal al detalle y definir:

  • Quién es: si es un hombre o una mujer o ambos, qué edad tiene, sus estudios, sus ingresos, sus datos familiares…
  • Sus intereses y hábitos: que le gusta hacer, cuáles son sus preocupaciones, qué redes sociales utiliza…
  • Sus necesidades: cuál es el problema o necesidad que tiene, cuáles son sus puntos de dolor, qué beneficios busca…

Cuándo conoces a tu cliente ideal a la perfección puedes adaptar tus estrategias de marketing y poder atraer a tu cliente ideal para poder ofrecerle tus productos o servicios conectando con sus emociones.

 

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Beneficios de centrarte en tu cliente ideal

 

  1. Ofrecerás mejores soluciones a tus clientes ideales
  2. Te especializarás convirtiéndote en un referente de tu materia
  3. Obtendrás una mayor rentabilidad económica ya que tus clientes estarán dispuestos a pagar por tus servicios especializados
  4. Tu mensaje de marketing será más claro escribiendo por y para tu cliente ideal usando el lenguaje más apropiado
  5. Te será más fácil seleccionar las palabras clave a usar en tu página web
  6. Sabrás qué contenido de valor crear para tus clientes
  7. Tu proyecto o negocio será más eficiente al especializar los procesos de producción
  8. Tus clientes estarán más satisfechos al obtener soluciones más personalizadas y de más calidad
  9. Conseguirás unos clientes fidelizados y contentos con el producto o servicio recibido.
  10.  Te recomendaran siempre que tengan ocasión

 

Trabajar pensando en tu cliente ideal simplificará tus procesos productivos, cumplirás las expectativas y satisfacción de todos tus clientes y en definitiva optimizará tu estrategia de marketing. ¿Estabas ya trabajando por y para tu cliente ideal?

Si no es así, te recomiendo que cojas papel y lápiz y empieces a escribir en primera persona como si fueras uno de esos clientes ideales que imaginas, o quizás ese cliente que ya conoces con el que te ha gustado tanto trabajar, para que puedas saber que es lo que necesita, le frustra, desea, que solución/necesidad/servicio necesita y como puedes conectar con él. Cuando tienes en mente a esa persona ideal sabes a quien te diriges y sabes tanto las palabras, como el tono, como el contenido que debes usar, te resultará mucho más fácil. Recuerda, que además, es la base de una estrategia de éxito.

 



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