04 Oct Redes sociales, ¿en cuales debo estar? ¿Cuales debo elegir? ¿Cómo?
¿Debo estar en todas las redes sociales?
¿ En cuáles debo estar?
Hoy voy a reflexionar contigo sobre un error muy común y es el de abrir cuenta en varias redes sociales y después no mantenerlas actualizadas, no responder a los usuarios y en definitiva dejarlas abandonadas en el olvido.
Y es que es súper común entrar en una página web y encontrar una lista muy larga de iconos de redes sociales, porque cuando inicias un proyecto caes en la tentación de abrirlas todas, porque quieres llegar a todo el mundo, pero si esas redes sociales se dejan en el olvido esa es la imagen que se va a llevar de ti el usuario, una imagen poco profesional y desactualizada que le llevará a cuestionarse incluso tu existencia a día de hoy y cerrar tu pagina, porque en tan solo dos o tres segundos decidimos si algo nos gusta o no, y hoy en día todos buscamos todo en Google, es tu identidad digital y es la imagen que se va a llevar el usuario de ti.
Voy a volver a usar una expresión que a mí me gusta mucho y es que «el que mucho abarca poco aprieta», porque la cantidad no es sinónimo de calidad, conseguir tener éxito en las redes sociales requiere una inversión de tiempo y recursos, ya que las redes sociales no tratar de publicar por publicar, para tener éxito hay que diseñar un plan de contenidos y seguirlo, ser constante a la hora de publicar y conseguir crear expectación
Elegir redes sociales y su plan de contenidos
Ese plan de contenidos tiene que ser específico para cada red social ya que el contenido y frecuencia de publicación son diferentes en cada red social y no podemos duplicar todo el contenido en todas las redes sociales, porque eso no va a satisfacer las expectativas de los usuarios, de hecho no va a tener ninguna motivación a seguirnos en todas las redes sociales porque en todas va a encontrar y obtener exactamente lo mismo, lo mismo y sin optimizar, ya que la creación de contenidos debe adaptarse a la comunicación de cada medio y después de ejecutar el plan de contenidos hay que monitorizar los resultados y estadísticas de cada publicación.
Por eso es mejor centrarse en determinadas redes sociales donde ser fuerte y tener unos buenos y atractivos perfiles, en determinadas redes sociales, que ser malo en muchas.
Entonces, ¿cómo vamos a elegir las redes sociales en que debemos de estar?
1º Cuál es mi nicho de mercado y mi cliente ideal?
2º Cuáles son mis objetivos y qué red social me brinda las soluciones a las necesidades de mi proyecto?
Estas son las dos preguntas que nos van a dar la respuesta a en qué red social debemos estar.
Volviendo a la primera cuestión, cuál es mi nicho de mercado o mi cliente ideal, tienes que preguntarte: es un hombre? es una mujer? que rango de edad tiene? tiene hijos? qué estudios tiene? cuál es su poder adquisitivo? cuál es su ubicación geográfica? sus hábitos? que redes sociales utiliza? qué tipo de dispositivos usa?
Tienes que conseguir conocer al cliente mejor que el mismo, de hecho el cliente tiene que sentirlo, tienes que empatizar con él y saber: cuáles son sus necesidades, que le preocupa cuáles son los puntos de dolor, qué beneficios busca, para así poder diseñar un contenido que le ofrezca soluciones y conecte con sus emociones.
Si quieres saber más sobre tu cliente ideal tienes un post sobre ello –> Ver post
Tenemos que tener en cuenta que los usuarios están hiper informados, por lo que nuestro contenido tiene que ser de valor y tiene que ser escaneable, que en dos o tres segundos el usuario pueda ver si encuentra lo que necesita. Además hay que tener en cuenta que la tendencia y la evolución es más a consumir imágenes, vídeo e infografías, en resumen más contenido audiovisual.
Segundo, cuáles son mis objetivos? branding? posicionamiento? leads? fidelización? aumentar la presencia de la marca online? conectar con tus clientes? para facilitarles información de su interés? o quizás divertida? ganar reputación? ganar posicionamiento? entregar un servicio de atención al cliente? construir una comunidad? aumentar las conversiones?
Y por último viene la elección de la red social, vamos a ver las principales y más usadas con el tipo de usuario de cada una de ellas y su contenido óptimo.
Facebook es la red social más usada de todas, la gente se piensa que por eso mismo de que es la más usada y que todos tenemos un perfil personal que es la más fácil de utilizar y no es así, de hecho es la más compleja de todas para tener éxito. Facebook es una red social de ocio, Facebook no es para vender ni para hacer publicidad, tu perfil de Facebook no puede parecer el catálogo del Carrefour publicando sólo productos y precios. Eso no quiere decir que no puedas hablar nunca de tus productos, servicios o novedades, pero deberás publicar un 80/20, publicar un 80% de contenido de valor versus un 20% de contenido publicitario. En Facebook hay que compartir contenido de valor que permita la interacción y conversación en forma de fotos, vídeos y pequeños textos, pero debe ser atractivo, ya que nuestra visibilidad depende de ello.
Has oído hablar de EdgeRank? Es el algoritmo de Facebook, es el que decide si tus publicaciones se van a mostrar o no en el muro de tus seguidores y eso depende entre otras cosas de su interacción y el tiempo que tardan en hacerlo. En facebook debemos intentar conectar el offline y el online y seguir una estrategia de marketing de recomendación. Podemos utilizar publicaciones usando la segmentación.
¿Con qué frecuencia debemos publicar? Recuerdos que es mejor calidad qué cantidad, recuerda el EdgeRank, yo te recomiendo publicar entre 3 y 5 veces por semana, todo depende del producto o servicio que ofrezcas. Es una red social más popular entre mujeres y el contenido con las que interaccionamos y seguimos es diferente, maquillaje moda para nosotras, deporte y videojuegos para ellos. Más del 70% de los adultos online tienen un perfil en esta red social, estamos casi todos, de ahí su popularidad y necesidad de estar ahí con tu proyecto
Twitter
Twitter se ha convertido en una plataforma de microblogging donde los usuarios consultan noticias. Es junto a facebook las 2 redes sociales más usadas en España, se caracteriza porque tus mensajes se limitan a 140 caracteres en los que podemos incluir: Twitter cards, fotos, infografías… Twitter es un canal donde la información fluye con gran rapidez, las comunicaciones son instantáneas, por ello es idóneo como servicio de atención al cliente, rápido y eficaz.
En Twitter hay que compartir contenidos de valor y contenidos que atraigan tráfico a la web, para generar ventas hay que ser muy activo y aprovechar el alto alcance para buscar clientes mediante el uso de hashtag, los usuarios producen y consumen gran cantidad de contenido. En Twitter hay que publicar mínimo 3 veces al día.
Instagram es la red social del branding por excelencia, es la red social que va a mostrar el lado más humano y natural de forma cercana, si además tu proyecto es muy visual (moda, decoracion, recetas, viajes…) esta es tu red social.
Puedes publicar tu día a día con fotos atractivas visualmente para generar tráfico a tu página web y otras redes sociales. Su público es mayoritariamente femenino y crece de forma exponencial cada año
LinkedIn
LinkedIn es la red profesional por excelencia, sobre todo si tu negocio es Business to Business, es muy recomendable, ya que pueden ponerte en el radar de personas que pueden necesitar tus servicios, en ella existen oportunidades de negocio y de networking.
Todo el contenido que compartas tiene que estar enfocado a ensalzar tu imagen profesional. Tiene más popularidad entre hombres y entre personas de un nivel educativo superior. Los suyo es publicar una o dos veces por semana.
Google Plus
Google Plus es una herramienta de Google, por lo que es una herramienta para posicionamiento SEO, tan querido por todos. Podrás compartir contenido de valor y realizar segmentaciones gracias a los círculos. Además, si tienes un negocio físico, podrás darte de alta en Google Places para aprovecharte de los beneficios de la geolocalización.
Pinterest
Pinterest es la red social de la inspiración, productos e ideas de: moda, belleza, arte, fotografía, diseño, bodas, decoración, restauración, infografías… Nos permite crear tableros con enlaces y descripciones muy interesantes para SEO. La clave está en compartir fotos de gran calidad y originalidad. Es una red social dominada por mujeres, alrededor del 80% de los usuarios lo son.
YouTube
YouTube es el segundo buscador más usado, una herramienta poderosa que nos ayudará con el posicionamiento SEO por el link building. Con YouTube crearemos el canal corporativo de la marca, ayudando también a humanizarla. Hay que crear vídeos: demostrando conocimientos, presentando productos o servicios, enseñando hacer algo, trucos… Estos vídeos te ayudarán a generar autoridad, los primeros 10 segundos son claves, es lo que tarda un usuario en decidir si le interesa y le resulta atractivo su contenido o no y si se va a quedar a verlo.
Espero que este postblog-videoblog te haya sido de utilidad y te haga reflexionar sobre este error tan común, ¿te has dado cuenta de que tienes alguna red social abandonada y triste?